北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
客栈地处水头墩仔村，步行至水头海鲜街100多米，步行至新地假日海湾酒店海边200多米，与水头社区服务中心社区公园相望，临近较场尾和南澳，距离杨梅坑20分钟车程。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员4099：好评
非常不错的民宿！年轻一对小夫妻经营。老板帅，老板娘贤惠，无论对我们任何需求都是有求必应，详细解答。让我们一家老小过了一个美好的周末。简单说说民宿整体情况吧，安静，干净，空气清新，吃玩方便。俺是个绝对的洁癖控，房间的干净细节之处，都很到位！夏天绝对组队带部门过来再爽一把！赞一个??
会员4208：好评
民俗，还可以吧
你：好评
不错，老板免费帮我们升级了房间，房间的细节看得出老板很用心。下次有机会再来。